Gemeenten
Gemeenten voeren in opdracht van het Rijk steeds meer taken lokaal uit. Kostenefficiency en nabijheid van de burger is daarbij een uitgangspunt.
Continue wijzigingen in wet- en regelgeving, een veranderende samenleving, en economische belangen vragen om een gemeente die efficiënt en effectief opereert. Zowel in de klantgerichte processen naar burgers en bedrijven als in de ondersteunende facilitaire processen binnen de eigen organisatie: vanuit beide perspectieven biedt Planon de passende oplossingen. Modulair, stap voor stap te implementeren, en dus geschikt voor alle gemeenten van groot tot klein.
Aanvullend op de standaardoplossingen voor vastgoed beheer, huisvestingsmanagement, onderhoudsbeheer en facilitaire dienstverlening, biedt Planon voor gemeenten o.a.:
- Een integrale servicedesk voor IT Service Management op basis van ITIL en FM gerelateerde interne dienstverlening. Hierdoor wordt efficiency en klantgerichtheid substantieel worden verhoogd en dalen de ICT beheerskosten;
- Meerjaren Onderhoudsplanning om de extra ter beschikking gestelde financiële middelen van het Rijk op de juiste wijze in te zetten en projecten te versnellen;
- Internet gebaseerde Meldpunt functionaliteit om de dienstverlening naar burgers en bedrijven te verbeteren zoals: meldpunt klachten vuilafvoer, meldpunt overlast, meldpunt milieu incidenten, meldpunt bedrijven, calamiteiten registratie etc.;
- Workflow om meldingen en incidenten naar de juiste mensen, afdelingen of externen te redigeren en de afhandeling te bewaken;
- Uitgebreide analyse en rapportage mogelijkheden met online dashboards;
Ondersteuning in commerciële en beheersmatige exploitatie van accommodaties, sportzalen, buurthuizen en andere gemeentelijke voorzieningen; - Een integrale duurzaamheids monitor om het energieverbruik te monitoren en te vertalen naar beheersmaatregelen om CO2 emissies van uw gebouwenportfolio te verlagen en gelijktijdig energie kosten te reduceren;
- Planon sluit aan op het Nora 2.0 platform en integreert met diverse gemeentelijke ICT toepassingen (geldt NIET voor Belgie).
Samenvattend:
- Noodzaak tot besparing, mede ingegeven door overheidsbeleid:
- Efficiënte huisvesting en beheer van vastgoed portefeuille;
- Waarde van vastgoed eigendom optimaal benutten;
- Juiste keuzes in meerjaren onderhoud strategie;
- Gebundelde inkoop;
- Efficiënte en effectieve procesvoering;
- Monitoring en controll.
- De burger centraal: noodzaak tot interne en externe klantgerichtheid:
- Integratie van interne dienstverlening zoals FM, IT, HR;
- Efficiënte integrale Servicedesk, gestandaardiseerde processen;
- Betere toegankelijkheid tot dienstverlening (Self-Service);
- Burgermeldpunten (afval, klachten, milieu, wijk etc.);
- Efficiënte processen rondom gebruik (aanvraag, reservering, kosten e.d) van voorzieningen (sport, accommodatie, buurthuis, recreatie e.d.).
- Economische belangen en competitie: optimaal en professioneel faciliteren van bedrijven en ondernemers:
- Goed ingerichte en onderhouden bedrijven terreinen;
- Digitaal Bedrijven Contact Punt.
- Duurzaamheid:
- Voorbeeldfunctie in duurzaam bouwen (GPR) (p.s. dit is een standaard bij Nederlandse gemeenten, NIET voor Belgie);
- Duurzaamheid in eigen vastgoed portfolio;
- Energie management.
Planon sluit aan op het Nora 2.0 platform en integreert met diverse gemeentelijke ICT toepassingen. Meer dan 150 gemeenten gebruiken Planon succesvol waaronder de gemeente Amsterdam, Rotterdam en Eindhoven. Klik hier voor klantcases binnen de gemeenten.
Relevante links:
Green Workplace Economics
Solutions & Products
Waarom Planon
ROI calculator
ASP en SaaS
